ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ (Terms of Use)

ของระบบ “แอปพลิเคชัน Bigbear LMS” ห้องเรียนอัจฉริยะ

2. ข้อกำหนดและนโยบายการให้บริการแอปพลิเคชัน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้กำหนดข้อตกลงระหว่างผู้ให้บริการ กับผู้ใช้บริการ ในการใช้ แอปพลิเคชันเรียนรู้ออนไลน์ของเรา ซึ่งให้บริการเฉพาะในประเทศไทย ผู้ใช้จะต้องอ่านและยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ ก่อนใช้งาน หากไม่ยอมรับไม่ควรใช้งานแอปพลิเคชันนี้

การเข้าใช้บริการหรือการสร้างบัญชีผู้ใช้ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดนี้โดยสมบูรณ์ (Acceptance of Terms) ผู้ใช้ต้องมีอายุครบตามที่กฎหมายกำหนดหรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองในการใช้บริการ

ในการใช้งานนี้ ผู้ใช้ตกลงปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงไม่ใช้บริการเพื่อการละเมิดหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายใดๆ

เพื่อคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ แอปของเรามีนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) แยกต่างหาก ซึ่งอธิบายการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างชัดเจน โดยการเข้าถึงหรือใช้บริการ ผู้ใช้ยินยอมให้ผู้ให้บริการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลและกิจกรรมการใช้งานตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้จึงควรทำความเข้าใจนโยบายนี้ควบคู่กับข้อกำหนดฉบับนี้เสมอ

3. สิทธิและความรับผิดชอบของผู้ใช้งาน

การอนุญาตให้ใช้แพลตฟอร์มนี้รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง มีผลบังคับใช้จนกว่าจะถูกยกเลิก ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม โดยบริษัทฯ มีสิทธิยกเลิกการอนุญาตนี้ได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากผู้ใช้งานฝ่าฝืนข้อกำหนดหรือเงื่อนไขใดๆ ที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้

ผู้ใช้บริการ (ทั้งครูผู้สอน ผู้ปกครอง และนักเรียน) มีสิทธิใช้บริการตามที่ผู้ให้บริการกำหนด และมีหน้าที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและข้อกฎหมาย ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและความปลอดภัย: ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลการสมัครเป็นจริง ครบถ้วน และอัปเดตอยู่เสมอ หากพบข้อมูลผิดพลาดหรือบัญชีถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งผู้ให้บริการทันที ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตนเอง และต้องเก็บรักษารหัสผ่านไม่ให้ผู้อื่นเข้าถึง โดยหากมีการละเมิดระบบรักษาความปลอดภัยใดๆ ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการกระทำหรือการละเว้นของผู้ใช้บริการทุกกรณี
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ผู้ใช้ตกลงว่าจะใช้บริการด้วยความสุจริตและเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงหลีกเลี่ยงการกระทำใดๆ ที่ผิดกฎหมาย (เช่น ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา กระทำผิด พ.ร.บ.คอมพิวเตอร์และการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์) ไม่เผยแพร่ข้อมูลที่หมิ่นประมาท ลามก หรือการละเมิดสิทธิผู้อื่น เป็นต้น หากมีกรณีดังกล่าวเกิดขึ้นทางผู้ให้บริการไม่มีส่วนร่วมในการกระทำทุกกรณี
• หน้าที่ของครูผู้สอน: ครูผู้สอนสามารถนำเสนอเนื้อหาและสื่อการสอนต่างๆ ทั้งที่สร้างเองและที่ได้จากแหล่งภายนอก แต่ต้องมั่นใจว่ามีสิทธิใช้งานจริง และไม่ละเมิดลิขสิทธิ์บุคคลอื่นใด โดยผู้สอนต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อเนื้อหาที่ตนโพสต์หรือเผยแพร่และนำเข้า ครูผู้สอนรับรองว่าตนเป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตให้ใช้เนื้อหาผลงานดังกล่าวเท่านั้น หากมีกรณีละเมิลลิขสิทธิ์ ผลงาน เนื้อหาทุกประเภทของบุคคลอื่นทางผู้ให้บริการไม่มีส่วนเกี่ยวข้องทุกกรณี
• หน้าที่ของนักเรียน: นักเรียนมีสิทธิใช้บริการเรียนรู้เนื้อหาที่เปิดให้ใช้งานได้ตามเงื่อนไขของแอปพลิเคชัน รวมถึงการใช้บริการเสริม (เช่น AI แปลภาษา แปลภาพ หรือวิดีโอ) ที่จ่ายเงินซื้อผ่านแอปพลิเคชัน ผู้เรียนต้องชำระค่าบริการตามระเบียบ (ดูรายละเอียดข้อชำระเงินด้านล่าง) และรับผิดชอบในการใช้งานแอปพลิเคชันอย่างสุจริต เช่น ไม่ดัดแปลงการทำงานของแอป ไม่แชร์บัญชีกับผู้อื่น หรือนำเนื้อหาจากแอปพลิเคชั่นไปใช้ในทางที่ฝ่าฝืนกฎหมาย

การห้ามกระทำการบางประการ

ผู้ใช้งานตกลงว่าจะไม่ดำเนินการใดๆ ดังต่อไปนี้ภายในแพลตฟอร์ม:

(1) เผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิบุคคลอื่น หรือก่อให้เกิดความเสียหาย
(2) ใช้แพลตฟอร์มเพื่อทำอันตรายเด็กหรือผู้เยาว์
(3) ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา เช่น ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า
(4) ปลอมแปลงตัวตนหรือแหล่งที่มาของเนื้อหา
(5) ลบข้อมูลการถือสิทธิ์ออกจากระบบ
(6) ดัดแปลง สร้างต่อยอด หรือแปลบริการโดยไม่ได้รับอนุญาต
(7) ใช้บริการในเชิงพาณิชย์หรือเพื่อประโยชน์ของบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต
(8) ใช้บริการเพื่อกิจกรรมผิดกฎหมาย เช่น การพนัน ฟอกเงิน หรือฉ้อโกง
(9) พยายามแฮก เจาะระบบ หรือหลีกเลี่ยงมาตรการความปลอดภัยในระบบ
(10) เผยแพร่เนื้อหาที่มีไวรัส หรือซอฟต์แวร์อันตราย
(11) เผยแพร่เนื้อหาที่อาจกระทบต่อความมั่นคงหรือสร้างความแตกแยก
(12) เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
(13) เข้าถึงระบบหรือบัญชีของผู้อื่นโดยมิชอบ
(14) เปิดเผยข้อมูลลับโดยไม่มีสิทธิ
(15) ละเมิดสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
(16) โฆษณา สแปม หรือเชิญชวนโดยไม่ได้รับอนุญาต
(17) เผยแพร่ซอฟต์แวร์ที่มีจุดประสงค์เพื่อทำลายระบบ
(18) ใช้บริการที่ถูกดัดแปลง หรือโกงเพื่อเอาเปรียบผู้อื่น
(19) รบกวนหรือขัดขวางกิจกรรมปกติของผู้ใช้อื่น
(20) สร้างภาระต่อเซิร์ฟเวอร์หรือเครือข่ายโดยไม่จำเป็น
(21) ใช้บริการเพื่อกระทำการผิดกฎหมายหรือฝ่าฝืนกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
(22) ให้การสนับสนุนองค์กรที่รัฐบาลกำหนดว่าเป็นองค์กรก่อการร้าย
(23) ดำเนินธุรกรรมที่ไม่มีสิทธิ
(24) ใช้หลายบัญชีเพื่อเข้าถึงบริการเดียวกันโดยไม่ได้รับอนุญาต
(25) ขายหรือโอนบัญชี เงินเสมือน หรือไอเทมเสมือนโดยไม่ได้รับอนุญาต
(26) ใช้บริการเพื่อละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือก่อกวนผู้อื่น
(27) สนับสนุนการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานหรือนโยบายของบริษัท
(28) รวบรวมข้อมูลผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ต้องห้ามตามข้อกำหนดนี้

4. เนื้อหาและนโยบายลิขสิทธิ์

เราสนับสนุนการแบ่งปันสื่อการเรียนและวิดีโอจากภายนอกโดยครูผู้สอน แต่ไม่สนับสนุนในการละเมิดลิขสิทธิ์ทุกชนิด ครูผู้สอนต้องรับผิดชอบเต็มที่ต่อเนื้อหาที่ตนส่งขึ้นแอปพลิเคชัน และรับประกันว่าเนื้อหานั้นไม่เป็นการละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิทางปัญญาของผู้อื่นใดๆ ผู้ใช้ตกลงให้สิทธิแก่ผู้ให้บริการแบบไม่จำกัดสิทธิ์ (non-exclusive) ทั่วโลก และไม่สามารถเพิกถอนได้ ในการใช้ แสดง เผยแพร่ ดัดแปลง หรือทำซ้ำเนื้อหาที่ผู้ใช้ส่งขึ้นตามวัตถุประสงค์ในการให้บริการ กล่าวคือ เมื่อผู้ใช้ส่งเนื้อหาหรือ UGC เข้าสู่ระบบ ผู้ให้บริการจะมีสิทธิใช้เนื้อหานั้นเพื่อพัฒนา ปรับปรุง และเผยแพร่บริการได้โดยไม่ได้รับค่าตอบแทนเพิ่มเติม

ผู้ให้บริการไม่มีหน้าที่ตรวจสอบเนื้อหาทั้งหมดล่วงหน้า แต่หากมีผู้ร้องเรียนว่ามีการละเมิดลิขสิทธิ์หรือผิดกฎหมายใดๆ ผู้ให้บริการมีสิทธิระงับการเผยแพร่หรือปิดการเข้าถึงเนื้อหาดังกล่าวได้ทันที โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เช่น หากพบว่าเนื้อหาของผู้ใช้ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือไม่เหมาะสม ผู้ให้บริการจะลบหรือซ่อนเนื้อหานั้น และอาจระงับบัญชีผู้ใช้ของผู้กระทำผิดตามความจำเป็น

5. การชำระเงิน การยกเลิก และนโยบายคืนเงิน

สำหรับการใช้ฟีเจอร์เสริมในแอป (เช่น AI แปลภาษา แปลภาพหรือวิดีโอ) นักเรียนสามารถเติมเงินผ่านช่องทางที่กำหนด (เช่น แอปสโตร์ เพลย์สโตร์ บัตรเครดิต หรือระบบการชำระเงินออนไลน์) เพื่อแลกเป็นเครดิตหรือสิทธิการใช้บริการต่างๆ ในแอป โดยผู้ใช้ต้องชำระค่าบริการเป็นสกุลเงินบาทตามที่ระบุ รวมถึงยินยอมถูกหักภาษีหรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ หากมี

การคืนเงิน: สินค้าและบริการในแอปพลิเคชันถือเป็นสินค้าดิจิทัลที่ไม่สามารถจับต้องได้ เมื่อผู้ใช้ได้รับสิทธิในการเข้าถึงแล้ว การชำระเงินถือเป็นที่สิ้นสุดและโดยทั่วไปจะ ไม่คืนเงิน ยกเว้นมีข้อกำหนดตามกฎหมายบังคับหรือมีความผิดพลาดอย่างมีนัยสำคัญที่ผู้ให้บริการเห็นชอบเป็นกรณีพิเศษ (ส่วนใหญ่การเติมเงินแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ ดังคำกล่าวว่าเป็น “สินค้าดิจิทัล” เมื่อถูกส่งมอบแล้วไม่สามารถเพิกถอนกลับได้) ผู้ใช้ควรตรวจสอบรายละเอียดการซื้อและศึกษาเงื่อนไขต่างๆ ก่อนดำเนินการชำระเงินทุกครั้ง

การยกเลิก: หากบริการเสริมใดให้เป็นแบบสมัครสมาชิก ผู้ใช้สามารถยกเลิกได้ตามขั้นตอนที่แอปพลิเคชันกำหนด แต่การยกเลิกจะมีผลหลังจากสิ้นสุดรอบบิลที่ชำระไปแล้ว และผู้ใช้จะไม่ได้รับเงินคืนจากรอบบิลที่ชำระไว้ในกรณียกเลิกบัญชีผู้ใช้หรือบริการประจำ ผู้ให้บริการอาจปิดบัญชีหรือยกเลิกการชำระเงินตามความเหมาะสม โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามที่สมควร (หากมีกระทบกับการให้บริการ)

6. การระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้

ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการระงับ (Suspend) หรือยกเลิก (Terminate) บัญชีผู้ใช้ได้ทุกเมื่อ หากพบว่าผู้ใช้ละเมิดเงื่อนไขใดๆ ของข้อกำหนดนี้ หรือใช้บริการในทางที่ผิดกฎหมาย โดยผู้ให้บริการจะใช้ดุลยพินิจในการปิดกั้นบัญชีชั่วคราวหรือถาวรได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ตัวอย่างการละเมิด ได้แก่ นำเนื้อหาละเมิดลิขสิทธิ์ขึ้นแชร์ ก่อกวนหรือทำร้ายผู้อื่น หรือนำแอปไปใช้ในทางการค้าต้องห้าม เป็นต้น. กรณีบัญชีถูกระงับ/ปิด ผู้ใช้จะสูญเสียสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลและบริการทันที และไม่สามารถลงทะเบียนใช้งานใหม่ได้โดยง่าย หากมีคำสั่งจากหน่วยงานรัฐ ศาล หรือผู้ใช้อื่นแจ้งความไม่เหมาะสม รวมถึงในกรณีที่บริษัทฯ เชื่อโดยสุจริตว่ามีการฝ่าฝืนกฎหมาย

หากบัญชีของคุณถูกลบหรือปิดการใช้งาน “เงินเสมือน” และ “บริการเสมือน” ทั้งหมดที่อยู่ในบัญชีของคุณจะถือเป็นโมฆะและไม่สามารถเรียกคืนได้

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิที่จะยุติการให้บริการหรือปิดระบบได้ชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา ปรับปรุง แก้ไขตามที่จำเป็น โดยจะพยายามแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าทางช่องทางที่เหมาะสม (ยกเว้นกรณีฉุกเฉินหรือเหตุขัดข้องที่ไม่คาดคิด)

7. ข้อจำกัดความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ

ผู้ใช้ตกลงรับทราบว่าการใช้แอปพลิเคชันนี้เป็นความเสี่ยงของผู้ใช้เอง ผู้ให้บริการให้บริการตามที่เป็นอยู่ (“as is”) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ไม่ว่าจะชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงไม่รับประกันว่าบริการจะต่อเนื่อง ไม่มีข้อบกพร่อง หรือปลอดภัยจากการโจมตีทางไซเบอร์โดยสิ้นเชิง. ทั้งนี้ ความรับผิดชอบสูงสุดของผู้ให้บริการต่อความเสียหายใดๆ จะจำกัดอยู่เฉพาะจำนวนเงินที่ผู้ใช้ได้ชำระให้แก่ผู้ให้บริการเป็นระยะเวลา 1 เดือนย้อนหลังก่อนเกิดเหตุเท่านั้น

ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายไทยอนุญาต ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม พิเศษ ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นตามมา หรือความสูญเสียทางการเงินใดๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสูญเสียกำไร รายได้ โอกาสทางธุรกิจ หรือค่าความนิยม) ซึ่งอาจเกิดขึ้นจากการใช้งานหรือความบกพร่องของบริการ ข้อจำกัดนี้ไม่รวมกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ผู้ให้บริการรับผิดชอบโดยตรงต่อความเสียหายบางประเภทเท่านั้น. ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูล การเข้าใช้งานบัญชีของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต หากผู้ใช้ปฏิบัติตามคำแนะนำรักษาความปลอดภัยหรือไม่ได้เปิดเผยรหัสผ่านให้ผู้อื่น.

การเปิดเผยข้อมูลภายใต้กฎหมาย

บริษัทฯ อาจเข้าถึง เก็บรักษา และเปิดเผยข้อมูลบัญชีของคุณตามที่กฎหมายกำหนด หรือหากจำเป็นเพื่อ:

1. ปฏิบัติตามกระบวนการทางกฎหมาย
2. บังคับใช้ข้อกำหนดการใช้งาน
3. ปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของบริษัท ผู้ใช้ หรือสาธารณะ

8. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขบริการ

ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงนโยบายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการได้ตลอดเวลา โดยการเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผลบังคับใช้นับแต่วันที่เผยแพร่บนแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์บริษัททันที เมื่อมีการแก้ไขข้อกำหนด ผู้ให้บริการจะระบุวันเดือนปีที่มีการปรับปรุงไว้ข้างต้นสัญญา ภายหลังจากนั้นหากผู้ใช้ยังคงใช้บริการ ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดใหม่ทั้งหมด ผู้ใช้จึงควรตรวจสอบข้อกำหนดเป็นครั้งคราวเพื่อทราบการเปลี่ยนแปลง หากไม่ยินยอมในข้อกำหนดใหม่ ผู้ใช้ควรหยุดใช้งานบริการ

9. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้การบังคับใช้กฎหมายไทยเป็นหลัก โดยจะรวมถึง พ.ร.บ.ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 พ.ร.บ.ลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537 และพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ (แก้ไขเพิ่มเติม) พ.ศ. 2560 เป็นต้น

กรณีเกิดข้อพิพาทหรือข้อโต้แย้งใดๆ ระหว่างผู้ใช้กับผู้ให้บริการ จะตกอยู่ในเขตอำนาจของศาลไทยเป็นหลัก ยกเว้นศาลที่กฎหมายไทยกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น. ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะปฏิบัติตามกระบวนการใดๆ ตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น